Une nouvelle organisation pour plus de proximité et d’efficacité
CDC Habitat vient de déployer sa nouvelle organisation de proximité en Île-de-France, autour d’agences mixtes regroupant l’ensemble de l’offre du Groupe.
#1 – Des agences mixtes pour une offre plus lisible
Le nouveau réseau d’agences mixtes de CDC Habitat en Île-de-France est opérationnel depuis le 10 juin dernier. Désormais, vous pouvez retrouver l’ensemble des produits et services du Groupe au sein de ces guichets uniques, regroupant à la fois les offres de logement social et de logement intermédiaire ou abordable, autrefois réparties entre CDC Habitat et CDC Habitat social.
De la location à l’accession à la propriété, de la gestion locative à l’accompagnement social individualisé, de la production neuve à la réhabilitation de l’existant, les 16 agences mixtes sont désormais au cœur de l’ensemble des problématiques d’habitat de vos territoires. Complétées par des bureaux d’accueil, elles disposent d’effectifs renforcés pour suivre de près et accompagner en finesse locataires comme collectivités au quotidien.
#2 – Un maillage territorial repensé en proximité
CDC Habitat a profité de ce déploiement pour repenser en profondeur son maillage territorial et optimiser la présence de ses équipes sur le terrain. Chacune des agences a vu son périmètre redéfini afin de mieux coller aux dynamiques locales, ainsi qu’aux réalités géographiques et aux usages des locataires de ses 145 000 logements franciliens.
Certaines agences ont déménagé afin de rapprocher les équipes du patrimoine géré, d’autres ont simplement été agrandies pour accueillir les nouvelles équipes, et la plupart ont bénéficié de travaux de réaménagement et d’amélioration afin de mieux accueillir les publics.
#3 – Un interlocuteur unique pour fluidifier les échanges
Le déploiement des agences mixtes s’accompagne de la mise en place d’un interlocuteur unique afin de simplifier et renforcer la communication, et éviter les pertes d’information. Pour les locataires, ce référent du quotidien est désormais le point d’entrée pour toute demande relative au logement et s’appuiera sur l’ensemble des équipes des agences (administratives, techniques…) pour répondre dans les meilleurs délais. Pour les collectivités, votre interlocuteur unique centralisera l’ensemble de vos demandes et projets, et assurera la coordination avec les différents services de CDC Habitat.
#4 – Des projets territoriaux d’agence en approche
Pour aller encore plus loin, CDC habitat travaille d’ores et déjà à la définition de ses projets territoriaux d’agences. Ceux-ci déclineront localement les grands axes stratégiques du Groupe et fixeront des objectifs précis, secteur par secteur, sur tous les grands sujets – de la programmation neuve à la réhabilitation du patrimoine, de la transition environnementale et la décarbonation du bâti jusqu’à l’amélioration du cadre de vie et l’accompagnement des publics en difficulté.