Des solutions pour lutter contre la fracture numérique à Hérouville Saint-Clair (14)
Le confinement aura été révélateur de la rupture numérique d’une partie de la population hérouvillaise. CDC Habitat Grand Ouest et la Ville se sont pleinement mobilisés pour promouvoir une offre numérique à bas coût pour les locataires du parc social.
« La fracture numérique, ce n’est pas qu’un concept : c’est une réalité que les élus de terrain connaissent bien ». Pour Rodolphe Thomas, maire d’Hérouville Saint-Clair dans le Calvados, l’annonce surprise du premier confinement aura été l’occasion de mesurer à quel point tout le monde ne bénéficie pas d’un accès égal au numérique. Si la Ville a mis en place depuis plus de 15 ans une convention avec l’Éducation Nationale pour accompagner les enfants en situation de difficulté scolaire, la fermeture des classes et la mise en place de la continuité pédagogique ont rapidement tourné au casse-tête dans certains quartiers. « On s’est aperçus que 150 à 200 familles n’étaient pas du tout connectées à Internet », explique l’élu. « Ils ont des smartphones mais pas d’ordinateur pour télétravailler ou permettre à leurs enfants de suivre les cours à distance ».
Pendant deux semaines et avec le soutien du conseil départemental du Calvados, de la BNP, de la fédération des acteurs de la solidarité (FAS) et de l’entreprise Le Gallet, la Ville a donc sonné la mobilisation et réussi à réunir et à distribuer 170 ordinateurs prêts-à-l’emploi et autant de clefs 4G. « Un ordinateur ne suffit pas, il faut évidemment aussi une connexion Internet », reprend Rodolphe Thomas. « C’est lors des distributions de matériel que nous nous sommes rendus compte que beaucoup de familles ne savaient pas qu’elles étaient éligibles à l’offre Numérisun ».
Un accès Internet à prix préférentiel pour les locataires du parc social
L’offre Numerisun est une offre « tripleplay » proposée par SFR et offrant un accès internet illimité, une ligne de téléphonique fixe et un bouquet TV numérique pour seulement 4,13 euros par mois. Comme l’explique Christelle Cau Perez, directrice d’agence CDC Habitat Social de Caen Littoral, « il s’agit d’une offre spécifique réservée aux locataires du parc social. Nous avons d’ailleurs renouvelé notre convention avec SFR en 2019 afin de continuer à proposer ce service à tarif préférentiel ».
Dès le premier confinement terminé, CDC Habitat et la ville d’Hérouville Saint-Clair se sont mis d’accord pour relancer une grande campagne de sensibilisation à destination des locataires du parc social, afin de leur rappeler l’existence de cette offre et leur proposer d’en bénéficier. « Nous avons communiqué de manière régulière pendant tout l’été auprès des occupants de notre patrimoine situé en quartier prioritaire de la ville, soit environ 900 personnes », souligne Christelle Cau Perez. Courriers, affichage dans les halls d’immeuble, rappels par les équipes de proximité, présentation systématique du dispositif aux nouveaux arrivants : une démarche efficace puisqu’à la rentrée scolaire de septembre, un grand nombre de familles y avait souscrit.
« La crise sanitaire a accentué la fracture numérique, et créer de véritables situations de stress chez les parents qui ne savaient pas comment accompagner leurs enfants », conclut Rodolphe Thomas. « Avec l’ensemble des acteurs de terrain, nous avons mis les moyens pour enrayer la situation et limiter le décrochage scolaire. C’est une belle victoire collective, qui a profité notamment à 315 enfants, mais qui appelle néanmoins à rester attentifs et à continuer à encourager l’acculturation numérique de l’ensemble des habitants ».