Afin d’encourager l’innovation sociale, CDC Habitat a lancé l’appel à projet interne « L’ISA ». Tour d’horizon des 5 projets lauréats retenus en Île-de-France.

Le lancement en septembre 2022 de l’appel à projet L’ISA (L’Innovation Sociale en Action(s)) a été l’occasion pour CDC Habitat de faire appel à l’imagination de ses collaborateurs pour porter des projets originaux et novateurs, seuls ou en équipes, accompagnés d’un partenaire, d’une association ou d’une collectivité. « L’idée était de proposer aux collaborateurs de créer un projet de toute pièce en réponse à un besoin local à destination des locataires », précise Charlotte Happe, responsable Innovation Sociale et Partenariats du Groupe.

Quatre thématiques avaient été retenues pour l’occasion : l’appropriation des écogestes ; l’amélioration de la tranquillité et de la qualité de vie, notamment via la lutte contre les incivilités ; la prise en charge des questions liées à la santé mentale; et enfin la lutte contre la fracture numérique. Au total, 31 dossiers ont été déposés par les collaborateurs de CDC Habitat dans toute la France, dont 24 projets lauréats qui vont pouvoir bénéficier d’un soutien allant jusqu’à 10 000 euros par projet.

En Île-de-France, 5 projets ont été retenus et sont tous en cours de déploiement sur le terrain :

  1. Des ateliers de décoration et de bricolage sur la résidence Debussy-Ravel à Mantes-La-Jolie (78).

    C’est le gardien de la résidence, Mhamed Camara, qui a proposé d’organiser des ateliers afin de sensibiliser les locataires à l’entretien de leur logement et le recyclage de leur mobilier. Huit sessions mixant décoration, bricolage et conseils pratiques, et animées par l’association So’Créatives dans un logement vacant dédié, ont été organisées entre octobre et décembre, permettant ainsi à de nombreuses personnes de réaliser qu’ils sont capables de faire des choses de manière autonome chez eux et donc de gagner en confiance.
  2. Les locataires de la résidence Wilson à Saint-Denis (93) sous les projecteurs.

    Martine N’Ze, gardienne de la résidence Wilson à Saint-Denis (93), a imaginé un projet original autour de l’image afin de créer du lien entre les habitants. Un reportage photos a été organisé au printemps en vue de mettre en lumière les différentes générations qui vivent dans le quartier et le passage du temps. Puis, un court-métrage filmé pendant l’été avec le soutien d’un réalisateur et la participation des collaborateurs, sera diffusé à la fin de l’année – l’occasion de sensibiliser les familles sur le problème des incivilités et des comportements à risque au sein de la résidence.
  3. Des poubelles connectées pour faciliter le tri des déchets.

    CDC Habitat a choisi d’installer des containers connectés sur un site francilien : la résidence Bourgogne à Villejuif (94). Toutes les poubelles sont dotées d’un couvercle connecté et nécessitent que les locataires s’identifient avant de déposer leurs déchets. Une fois reconnus par la machine, ils se voient attribués des points qu’ils peuvent ensuite convertir en bons d’achat dans des enseignes si le tri est correctement fait. Un projet proposé par Marjorie Perrin, responsable de secteur à l’agence de Gentilly. (pour en savoir plus sur ce projet : lien vers décryptage à lien)
  4. Des ateliers pour lutter contre la fracture numérique

    Versement de l’aide au logement (APL), démarches relatives à la CMU, titre de séjour : face à la dématérialisation grandissante des démarches administratives, de plus en plus de locataires peu à l’aise avec le numérique se retrouvent démunis quand il s’agit de faire valoir leurs droits. Afin de les accompagner, Hadama Camara, conseillère sociale à l’agence CDC Habitat de Saint-Gratien, s’est rapprochée de l’association K2clic numérique pour mettre en place des permanences deux fois par mois sur le patrimoine du bailleur (à Saint-Gratien (95) mais aussi Saint-Brice (95), Ézanville (95), Domont (78), Enghien-les-Bains (95) et Soisy-sous-Montmorency (78) ). Les familles sont identifiées en amont par les équipes de proximité et invitées à participer à ces sessions dont l’objectif est de leur permettre de se familiariser avec ces nouveaux outils désormais incontournables.
  5. Place aux jeunes

    C’est un projet sous le signe de la jeunesse et du théâtre que Stéphanie Delcupe, responsable de secteur à l’agence CDC Habitat de Paris, a imaginé sur la résidence Saint-Blaise dans le 20e arrondissement de Paris. Trois groupes de résidents du quartier ont été formés (un de femmes âgées de 18-20 ans, un de jeunes restant en pieds d’immeuble et un autre de jeunes venus de l’association de prévention Les Réglisses) afin de participer à des ateliers de théâtre multilingue. Entre deux initiations aux grandes œuvres dramatiques, les artistes en herbe sont invités à mettre en scène leur vécu sous la forme de textes et de pièces de théâtre.

Pour sa première édition, l’appel à projets interne « L’ISA » (L’Innovation Sociale en Actions) a largement mobilisé les collaborateurs de CDC Habitat. Ce dispositif qui vise à favoriser l’émergence de projets originaux a particulièrement inspiré les équipes de terrain de la direction régionale Auvergne-Rhône-Alpes dont les 6 projets présentés ont tous été lauréat.

Outre l’amélioration de la tranquillité résidentielle et de la qualité de vie, l’appropriation des écogestes par les locataires a été l’un des sujets les plus largement traités, avec notamment des initiatives en cours de déploiement à Clermont-Ferrand avec l’appui des jeunes en service civique d’Unis-Cité ou dans le Pays de Gex grâce à une mission d’assistance à maîtrise d’usage confiée à l’association Chers Voisins. D’autres initiatives autour de l’art ou du sport ont également été retenues, ainsi qu’un travail autour de la santé mentale en lien avec l’association Intermed – un sujet majeur et complexe à traiter mais dont CDC Habitat souhaite pleinement se saisir.

« Nous sommes ravis de la manière dont les équipes se sont saisies de cet appel à projet, avec des approches à la fois innovantes et concrètes, s’appuyant autant sur les compétences internes que sur des partenaires locaux », souligne Charlotte Happe, responsable innovation sociale et partenariats. « Nous allons suivre de près le déploiement opérationnel des différents projets et évaluer les conditions de réplicabilité sur d’autres territoires ».

Accompagnement social, adaptation des logements, développement de résidences spécifiques et de logement inclusif… Le groupe CDC Habitat présente ses solutions pour améliorer l’habitat des personnes en situation de handicap dans un guide pratique.

Avec plus d’un million de personnes logées, les équipes de CDC Habitat sont confrontées régulièrement à des problématiques liées au handicap, qu’il soit physique, psychique ou mental.

Afin d’accompagner ses collaborateurs, et plus globalement les acteurs du secteur, sur ces questions et améliorer le logement et l’accompagnement de ses locataires en situation de handicap, le Groupe publie un Guide Logement & Handicap mettant en lumière 4 axes d’intervention :

Témoignages de collaborateurs et de partenaires, exemples d’opérations concrètes, liste des aides financières à disposition, conseils pour mener à bien des actions… ce guide doit permettre à chacun de mieux comprendre les différentes formes de handicap et les solutions d’habitat qui existent.

La Biblio Mobile est une animation créée en 2021 et renouvelée en 2022. C’est un succès ?
La Biblio Mobile est un grand projet initié en 2021 qui touche plusieurs quartiers de Villepinte. Une bibliothèque itinérante, fabriquée via un chantier participatif avec les habitants et fournie par des dons, se déplace dans les quartiers et s’installe pendant trois jours. Pour les habitants c’est l’occasion d’emprunter des livres et de participer à toutes sortes d’animations culturelles organisées en pied d’immeuble par l’association Pépita Production.

Objectif : favoriser la pratique de la lecture et accompagner les habitants vers la médiathèque, qui est notamment le point d’arrivée de déambulations festives partant des résidences.

En 2022, la Biblio Mobile s’est déplacée aux Merisiers du 22 au 25 juin. C’est un projet très ambitieux, qui mobilise de nombreux partenaires, dont la Ville, l’EPT Paris Terre d’Envol, l’État, des associations de locataires, cinq bailleurs sociaux, etc. CDC Habitat est impliqué depuis le début. Nous sommes cofinanceurs et nous mettons aussi des locaux à disposition pour les animations. Nous avons reconduit l’action pour répondre aussi à la forte demande des locataires.

« Les Merises  sur le gâteau » est un autre projet important pour Les Merisiers ? Dans quel objectif est-il créé ?
Les Merisiers est un quartier enclavé où les habitants se sentent isolés. La période des travaux a compliqué la situation. Avec Pépita Production, nous avons conçu un projet spécifique pour que les habitants se réapproprient leur résidence et descendent de chez eux. L’enjeu de ce projet est de limiter les comportements qui nuisent au fonctionnement du quartier : le jet d’ordures par les fenêtres, la nourriture donnée aux pigeons, etc. Tout en abordant des thématiques telles que la santé alimentaire et la lutte contre le gaspillage. Ces thématiques sont liées et font appel à la vigilance des habitants. En tant que bailleur nous les mettons en avant à travers des événements conviviaux comme la « disco soupe » organisée le 6 juin avec des ateliers cuisine « anti-gaspi » en pied d’immeuble.

En fin 2019, la SIG et la Région Guadeloupe signaient une convention de partenariat dans le cadre du Plan Action Jeunesse, afin d’accompagner de jeunes Guadeloupéens dans la mise en œuvre opérationnelle de leurs projets. En décembre 2020, six porteurs de projet ont signé leurs contrats de location et reçu les clés de leurs locaux. 

Le jeudi 7 juillet 2022, a été inaugurée la boucherie de Mme Minatchy, située au pied de la résidence Gertrude Décorbin sur le Quai Lefèvre à Pointe-à-Pitre, et qui a bénéficié du dispositif d’accompagnement mis en place par la SIG. 

Ce partenariat a été pour elle un très grand atout et lui a permis de démarrer son commerce sans avoir de contrainte en termes de délais de paiement, le temps pour la mise en place des travaux et du matériel. Elle a bénéficié de 6 mois de gratuité et de la diminution progressive du mètre carré des loyers. 

Au delà de son rôle de bailleur, la SIG se mobilise pour améliorer le quotidien et le cadre de vie de ses clients. 

Vendredi 16 juillet, CDC Habitat a signé un nouveau partenariat avec l’association Cultures du Cœur pour faciliter l’accès à la culture de nos locataires les plus modestes.

C’est en présence de Gilles Pillet, président de l’association nationale Cultures du Cœur, d’Anne-Sophie Grave, présidente du directoire de CDC Habitat, de Carole Druesnes, directrice de l’agence CDC Habitat Social de Paris, de Samira Chacal, responsable de la coordination du Développement social urbain du groupe CDC Habitat et de plusieurs représentants des deux structures, que cette nouvelle convention de partenariat a été signée.

Madame Nadia Hai, ministre déléguée à la Ville, a tenu à livrer un message personnalisé aux signataires à cette occasion :

Des inégalités dans l’accès à la culture

Les ménages les plus modestes sont 3 fois moins nombreux que les autres catégories sociales à accéder à la culture en général (assister à un spectacle, une visite culturelle, se rendre à un événement culturel de proximité…)*.

C’est au regard de ce constat, aggravé par la fermeture des structures de proximité depuis le premier confinement, que Cultures du Cœur a souhaité agir et mettre en place une ligne téléphonique « Allô l’artiste », animée par des artistes bénévoles. Ce dispositif propose aux habitants d’écouter des lectures, des contes, des chansons et d’échanger ensuite en direct avec les artistes.

Du fait de son implication depuis plusieurs années pour améliorer la qualité de vie de ses locataires par le prisme de la Culture, le Groupe s’est naturellement associé à ce dispositif.

Plusieurs actions communes bientôt mises en place

Dans le cadre de ce partenariat, CDC Habitat s’engage à promouvoir les offres et actions de Cultures du Cœur auprès de ses locataires et d’apporter un soutien financier à l’association. Le dispositif « Allô l’artiste » sera notamment pérennisé, à raison de 2 à 4 créneaux hebdomadaires. Pour sa part, CDC Habitat relayera une cartographie des points relais de l’association auprès de ses locataires, afin qu’ils puissent bénéficier de la billetterie solidaire.

* Source : Observatoire des Inégalités 2018

« Cultures du cœur est un levier pour aller plus loin dans l’accompagnement global des personnes fragilisées. »

Anne-Sophie Grave, présidente du directoire de CDC Habitat