Expérimentation : Uni’Voisins, pour lutter contre le sentiment d’insécurité
Dans un contexte social fragile, 26% des habitants des quartiers prioritaires éprouvent un sentiment d’insécurité. L’esprit communautaire laisse désormais place à l’isolement, qui accroît mécaniquement le sentiment d’insécurité. C’est en substance le sujet dont se sont emparés nos équipes et nos partenaires, à l’occasion d’une journée placée sous le signe de l’innovation.
Un Hackathon pour faire germer des idées nouvelles
En 2022, notre direction interrégionale Grand Ouest menait son tout premier Hackathon à Nantes. La mission proposée à ses participants : imaginer une innovation en faveur de la tranquillité résidentielle.
Pendant cette journée riche en échanges, des collaborateurs issus de nos différents métiers (gestion locative, patrimoine, développement, ressources humaines, etc.) ont exploré le champ des possibles aux côtés des élus de la ville de Nantes, d’universitaires, de professionnels de la sécurité ou encore de la police municipale. Au total, 6 groupes mixtes ont présenté leur projet.
Uni’Voisins est l’un des projets retenus pour être expérimenté. Cette initiative conjugue lien social et solidarité face à l’insécurité, avec pour objectif de créer et animer un collectif d’habitants autonome, également formé aux techniques d’autodéfense.
La preuve par l’exemple, dans le quartier Grand’Mare à Rouen
Plutôt que d’agir sur le bâti — par l’installation de caméras de surveillance ou la mobilisation d’agents de sécurité, par exemple —, Uni’Voisins renoue avec le vivre ensemble. C’est dans le QPV de Grand’Mare à Rouen que l’expérimentation est en cours depuis avril 2023. Un quartier qui compte 1 000 logements locatifs sociaux, dont 287 gérées par CDC Habitat Grand Ouest répartis dans six grandes tours.
En amont, une enquête a été réalisée par un prestataire en février 2023 auprès des habitants pour :
- qualifier leur sentiment d’insécurité (la tranquillité dans l’immeuble est évaluée à 5,2/10) ;
- évaluer la qualité des relations de voisinage (32% indiquent ne sortir que rarement ou très rarement de chez eux) ;
- et s’assurer que notre initiative serait suivie sur le terrain (43% se sont déclarés volontaires).
Une fois notre idée de départ confirmée, l’agence Rouen Val de Seine de CDC Habitat Grand Ouest s’est rapprochée des associations locales présentes dans le quartier. Ces partenaires, qui côtoient déjà les résidents, sont des relais précieux pour faire connaitre Uni’Voisins et sortir progressivement les habitants de leur isolement.
Ainsi, des « Cafés papote » ont lieu tous les samedis matin aux pieds des immeubles avec les associations Mix’Cité et I.D.Hauts, pour créer des temps d’échange et de rencontre entre habitants. Des ateliers ponctuels sont animés avec Mix’Cité, sur des thématiques différentes : cuisiner, jardiner, jouer, etc. Un barbecue géant a également été organisé à l’occasion de la fête des voisins.
Ces actions rassemblent les résidents, et portent leurs fruits : les voisins apprennent à se connaître. Les prémices, en somme, de la communauté autonome que nous souhaitons voir se constituer. Une fois soudé, ce collectif bénéficiera d’une formation dispensée par des professionnels de l’autodéfense, financée par CDC Habitat Grand Ouest.
Cette expérimentation est prolongée en 2024. Une nouvelle enquête de terrain a été menée pour prendre le pouls du quartier : le taux de satisfaction est de 89%, et le sentiment de tranquillité résidentielle évolue positivement (de 5,2 début 2023 à 5,7 début 2024). D’autres temps forts ont été planifiés — olympiades dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 qui viennent d’avoir eu lieu, ou encore festin des voisins. À terme, Uni’Voisins est une initiative que nous envisageons de dupliquer sur d’autres territoires du Grand Ouest.