Comment entretenir son logement ? Découvrez les vidéos tutos
Comme le prévoit le décret 87-712 du 26 août 1987, les personnes occupant leur logement dans un cadre locatif ont à leur charge certaines réparations mineures. Il s’agit de petites réparations dues à l’usure : entretien de la chaudière, robinetterie, chauffe-eau, ventilation, joint de douche, canalisations, etc… Mais il n’est pas toujours aisé de procéder à ces interventions même si elles relèvent de « petits bricolages ». Pour accompagner ses locataires dans ces réparations, CDC Habitat a lancé une série de courtes vidéos tuto accessibles facilement et gratuitement sur Youtube. Elles constituent la série baptisée “Ensemble, prenons soin de nos équipements”.
Des aides pratiques pour le quotidien
Chaque vidéo dure environ deux minutes. « Le but de ces tutoriels vidéos est de faciliter les réparations pour les locataires, de manière très ludique et accessible, pour que tout type de public puisse en prendre possession », souligne David Moisan, responsable qualité de service à la Direction Gestion locative de la Direction Grand Ouest. Réalisés grâce à des dessins d’animation, ces tutos débutent tous de la même façon : le thème est exposé, ainsi que le temps et le budget à consacrer à la réparation : 30 minutes et 15 euros, par exemple, pour réparer un joint de douche ou de baignoire. Pistolet extrudeur à cartouche, cartouche de joint en silicone, cutter, enlève-joint, éponge, liquide vaisselle, chiffon… La vidéo indique ensuite les outils à prévoir.
Des thématiques choisies avec les équipes de CDC Habitat
Pour identifier les thèmes les plus intéressants à développer en tutoriel, des collaborateurs de terrain (responsables de secteur et gardiens) ont été associés à la réflexion. David Moisan a également participé : « le centre de contact clients a été sollicité pour savoir quelles étaient les typologies d’appels les plus fréquentes ».
Les locataires ont accès à ces vidéos via leur espace locataire en ligne. Ils reçoivent aussi directement ces vidéos par des campagnes d’e-mailing envoyées par CDC Habitat. Le compte Twitter de CDC Habitat en fait également la promotion.
11 vidéos sont produites en 2022 :
- « Comment déboucher une canalisation ?”
- “Comment remplacer un joint de douche et de baignoire ?”
- “Comment changer un interrupteur ?”
- “Comment entretenir une VMC ?
- “Comment entretenir votre détecteur de fumée ?”
- “Comment nettoyer les grilles de ventilation de mes fenêtres ?”
- “Comment remplacer une manivelle d’un volet roulant ?”
- “Comment entretenir votre robinetterie?”
- “Comment prendre soin de mon chauffe eau?”
- “Comment régler le thermostat de la chaudière/chauffage?”
- “Comment réaliser des économies d’énergie ? »