Des solutions concrètes pour accompagner nos locataires et éviter les difficultés financières
En tant qu’acteur engagé des territoires, CDC Habitat Grand Ouest s’attache à trouver des solutions concrètes pour accompagner au mieux les locataires rencontrant des difficultés financières, notamment pour les aider à faire face à la hausse des coûts de l’énergie. Une ambition qui s’inscrit dans une démarche plus large, visant à anticiper les difficultés de paiement des loyers avec pour objectif de maintenir nos résidents dans leur logement.
Nous mobiliser dès les premiers signaux
Agir en amont des problèmes financiers : là est tout l’enjeu, pour accompagner nos locataires et identifier avec eux les moyens à mettre en œuvre le plus tôt possible.
Pour cela notre direction interrégionale Grand Ouest est à l’écoute de ses équipes de terrain qui ont choisi de s’engager sur deux axes :
- Développer la transversalité entre les métiers des agences, et ainsi garantir une meilleure prise en charge des locataires ;
- Établir le contact et une relation de confiance avec les locataires, et surtout les maintenir tout au long de la procédure de recouvrement.
Des partenariats sont également tissés avec des acteurs de la médiation sociale engagés et reconnus, tels que l’ADIL ou Adoma, avec comme objectif de proposer les solutions d’accompagnement social adaptées à chaque situation.
Enrayer la précarité énergétique
Le coût de l’énergie pèse dans le budget des ménages, d’autant plus lorsque leurs revenus sont modestes. S’ils bénéficient d’aides telles que l’APL sur le montant de leur loyer, les charges liées à l’électricité, au gaz ou à l’eau sont exclues de l’équation. Or, l’augmentation des coûts des énergies impacte directement nos locataires, et peut mener à des difficultés financières jusqu’aux impayés. Des effets en cascade que nous voulons freiner, dans l’intérêt de nos locataires.
Ainsi, le groupe CDC Habitat a créé en 2022 le fonds de solidarité énergie. Ce dispositif, reconduit une nouvelle fois cette année, vise à aider les locataires qui ont contracté une dette en raison de l’augmentation des coûts de l’énergie. Au total, 312 ménages ont pu en bénéficier, avec un montant moyen alloué de 355€.
En complément, nos collaborateurs sont formés aux éco-gestes. 171 d’entre eux ont suivi dans tout le Grand Ouest la formation « Agir ensemble contre la précarité énergétique ». L’objectif : conseiller nos locataires et les aider à réduire leurs consommations énergétiques au quotidien.
Une panoplie de solutions en définitive. Car nous nous devons, en tant qu’opérateur global d’habitat d’intérêt public, d’être aux côtés de celles et ceux qui vivent et habitent dans nos résidences.