Des formations pour sensibiliser les locataires aux risques d’incidents domestiques
CDC Habitat a mis en place dans plusieurs sites des sessions de sensibilisation aux incidents domestiques pour ses locataires, afin de lutter contre un phénomène qui ne faiblit pas.
15 minutes pour se familiariser avec les risques d’incidents dans son domicile : c’est la proposition faite aux locataires de plusieurs résidences CDC Habitat à Pierrefitte (93), La Courneuve (93), Stains (93), Sainte-Geneviève-des-Bois (91) et bientôt Sarcelles (93), grâce à une action imaginée par le service DSU (Développement Social Urbain) à la demande des agences de proximité.
« Les incidents domestiques reviennent régulièrement chez nos équipes de terrain comme un sujet de préoccupation majeur, notamment toutes les questions liées aux risques d’incendie », explique Isabelle Cosyns, responsable du DSU en Île-de-France. « Les départs de feu ne sont malheureusement pas rares sur certains sites, et cela peut avoir parfois des conséquences tragiques qui marquent durablement les locataires comme nos professionnels ».
Sensibiliser pour mieux responsabiliser
A l’origine de ces incidents, il y a bien souvent une méconnaissance de certaines règles de base mais aussi des comportements inadaptés comme le jet de mégot ou d’huile de friture par la fenêtre, le stockage de bouteilles de gaz, ou encore des enfants laissés sans surveillance. CDC Habitat a donc travaillé avec plusieurs associations dont l’INEPS, l’Institut National d’Expertise en Prévention et Sécurité, pour organiser des demi-journées de sensibilisation menées par des formateurs habilités.
« L’idée est de fonctionner par petits groupes sur des sessions courtes de 15-20 minutes », précise Damien Dely, chef de projet DSU. « Les formateurs arrivent avec un camion incendie et tiennent plusieurs ateliers autour de cas pratiques, comme une casserole avec de l’huile qui prend feu. L’idée est à la fois de faire de la prévention mais surtout de donner les bons réflexes en cas de début d’incendie : comment réagir, comment couvrir les flammes quand c’est encore possible, quel numéro appeler en cas d’urgence… ».
Au-delà des professionnels de l’INEPS, plusieurs associations de quartier ont été mises à contribution pour faire la promotion de ces rendez-vous auprès des habitants et les inciter à s’inscrire à ces sessions. Cette mobilisation a permis de faire de ce format une vraie réussite, avec un bouche-à-oreille très important et la nécessité pour CDC Habitat d’organiser de nouvelles sessions dès 2024 pour répondre à la demande.
Relier tous les sujets entre eux
A Sarcelles, c’est début 2024 que ces sessions vont être organisées, avec un format adapté à la spécificité de ce quartier où CDC Habitat intervient notamment autour de la question des copropriétés dégradées. Si le sujet des incidents domestiques y est également présent, le choix a été fait d’avoir une approche plus large en y greffant d’autres sujets annexes comme la gestion des déchets, la vétusté des installations électriques, les risques de chute pour les personnes âgées, les problèmes liés à la suroccupation des logements… Une maison pédagogique géante sera ainsi installée au printemps par la société PREVENT’EURE sur la place de France, au cœur du quartier des Lochères, avec des ateliers à destination des adultes comme des enfants.
« La ville nous a sollicités afin de monter un partenariat sur ce secteur face à la recrudescence des incidents en tous genres », explique Lydia Bendifallah, cheffe de projets DSU. « Il y a une méconnaissance globale des comportements à avoir avec des déchets jetés n’importe où dans l’appartement ou autour de la résidence, des enfants laissés sans surveillance… Derrière cette question des incidents domestiques, il y a souvent d’autres sujets à aborder – des différences culturelles, une situation familiale ou administrative délicate, des soucis de santé. C’est une pièce du puzzle de l’accompagnement global que nous essayons d’apporter à nos locataires les plus fragiles ».