La satisfaction des locataires en hausse sur 2022

La satisfaction des locataires en hausse sur 2022

Les résultats du baromètre de satisfaction 2022 au niveau de la DIR PACAC sont tombés, et ils sont bons. Pas moins de 81,7 % des 1305 locataires interrogés durant l’enquête se disent tout à fait ou plutôt satisfaits de leur expérience locative (contre 78 % au niveau national). « Ce chiffre est en augmentation importante de 5,4 points par rapport à l’an dernier, notamment grâce aux améliorations apportées au niveau de la propreté des parties communes (75,9 % de locataires satisfaits), de la qualité de vie dans le logement (87,1 % de satisfaits), et de la qualité de l’information et de l’information en général (80,4 % de satisfaits) », souligne Jean-Claude Cuinet, directeur de la gestion locative à la direction interrégionale PACA et Corse.

Concernant ce dernier sujet, « nous avons beaucoup travaillé à améliorer la communication en direction des locataires, au niveau des travaux par exemple, ou pour raccourcir considérablement le délai de traitement des réclamations », se réjouit-il. Chaque agence analysera les résultats de l’enquête à son niveau afin de dégager des axes d’amélioration à mettre en place pour l’année à venir. Parmi les sujets déjà identifiés, on peut noter la poursuite des efforts sur le traitement des réclamations ainsi qu’un travail sur l’amélioration des espaces verts des résidences (73,8% de satisfaits, contre 75,7% au niveau du Groupe).